Presse

Unsere Themen in der Fachpresse: Ob Fachartikel, Interviews oder Anwenderberichte – in unseren Publikationen teilen wir Praxiswissen, Perspektiven und Projekterfolge aus der Welt der IT. Renommierte Fachmedien wie IT Administrator, ConnectProfessional oder Computerwoche greifen dabei regelmäßig Themen aus unserem Haus auf.

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Consulting4IT GmbH

LANline

F4SD - Das LANline-Interview mit Mirko Oesterhaus

Consulting4IT präsentiert mit F4SD („First Aid Service Desk“) ein innovatives Tool, das First-Level-Mitarbeiter in den Fokus rückt. Geschäftsführer Mirko Oesterhaus erklärt, wie F4SD durch Echtzeit-Informationen, Ampelsystem und Quick Actions den Arbeitsalltag im Service Desk revolutioniert.
Consulting4IT GmbH

kes

IT-Security am Service-Desk –Sicherheit schon an der Basis

F4SD - Mehr Sicherheit und Transparenz im First-Level-Support: Das Tool bietet eine zentrale Übersicht über Sicherheitsstatus und Compliance von Clients, unterstützt durch ein Ampelsystem und Quick Actions zur Echtzeit-Fehlerbehebung. So wird der First-Level-Support handlungsfähig und Risiken können schneller erkannt und behoben werden.
Consulting4IT GmbH

it-daily.net

Lösung für den Service Desk – First Aid Service Desk

Effiziente IT-Support-Lösung: Mit „First Aid Service Desk“ (F4SD) bringt Consulting4IT eine innovative Software auf den Markt, die First-Level-Mitarbeiter optimal unterstützt. Das Tool bündelt Echtzeit-Informationen zur Client-Compliance in einem übersichtlichen Cockpit, ermöglicht Ursachenanalyse per Ampelsystem und bietet mit Quick Actions direkte Lösungen für häufige Störungen – alles ohne aufwändiges Umschalten zwischen Tools.
Consulting4IT GmbH

Computerwoche

... und täglich grüßt das Service-Desk-Tool

Service-Desk-Migrationen sind häufig ein Drahtseilakt – trotz guter Absichten bleiben die versprochenen Vorteile oft aus und Support-Mitarbeiter sehen sich mit Mehrarbeit und Frustration konfrontiert. Dieser Artikel beleuchtet die häufigsten Stolpersteine, wie fehlende Berücksichtigung der Bedürfnisse der Mitarbeiter, unzureichende Schulungen und komplizierte Prozesse. Er zeigt zugleich innovative Ansätze, um Service-Desk-Projekte erfolgreicher und für alle Beteiligten angenehmer zu gestalten.
Consulting4IT GmbH

IT Management

Gewiefte Angler - Phishing in der Chefetage

Cyber-Kriminelle nehmen zunehmend die Chefetage ins Visier – denn dort finden sie oft die weitreichendsten Zugriffsrechte auf sensible Unternehmensdaten. Ein falscher Klick auf eine Phishing-Mail kann verheerende Folgen haben. Schutzmaßnahmen wie der Verzicht auf Vollzugriff, gezielte Schulungen und eine „Zero Trust“-Strategie können helfen, diese Schwachstellen zu schließen und Angreifern den Wind aus den Segeln zu nehmen.
Consulting4IT GmbH

Computerwoche

Service-Desk-Projekte: So umgehen Sie Stolpersteine

Viele Service-Desk-Projekte scheitern nicht an den Tools selbst, sondern an ihrer falschen Anwendung. Oft werden Prozesse an Managementwünsche statt an die tatsächlichen Arbeitsweisen der Mitarbeiter angepasst. Erfolgsfaktoren wie Schulungen, klare Dokumentation und ein durchdachter Einsatz von ITIL-Standards sind essenziell. Wer die Mitarbeiter einbezieht, Altlasten vermeidet und unnötiges Customizing hinterfragt, kann typische Stolpersteine umgehen und nachhaltige Verbesserungen erzielen.
Bild von Linda Schmittner, PR und Autorin bei Consulting4IT.

Linda Schmittner

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