Testimonial Donner & Reuschel
F4SD – Die Lösung für Remotearbeit in der Finanzwelt
Wie Donner & Reuschel die Herausforderungen des mobilen Arbeitens mit F4SD meistert
Die neue Arbeitswelt ist mobil, flexibel und digital – eine Entwicklung, die auch vor der traditionellen Bankenwelt nicht Halt macht. So steht auch die Privatbank und Aktiengesellschaft Donner & Reuschel vor der Herausforderung, ihren Mitarbeitenden jederzeit und überall einen sicheren sowie effizienten IT-Support zu bieten. Die Antwort darauf: F4SD von Consulting4IT. Im Gespräch mit Nico Pantelmann, Leiter IT-Governance und IT-Steuerung bei Donner & Reuschel AG, wird klar, was hinter der Anschaffung des Tools steckt und welchen Nutzen sich der Finanzdienstleister davon verspricht.
Herausforderungen und Ausgangslage – Was veranlasste Sie zu Ihrer Kaufentscheidung?
Mit über 50% mobiler Arbeit im operativen Betrieb sahen wir uns mit der Herausforderung konfrontiert, bei Störungen im Remote-Umfeld schnell und unkompliziert reagieren zu können. Die Notwendigkeit, kurzfristig auf Informationen zugreifen und technische Lösungen direkt an mobilen Endgeräten umsetzen zu können, wurde zur obersten Priorität. Von der Überwachung des allgemeinen Systemzustands über das Sammeln von Logfiles bis hin zur Ausführung von Skripten – all diese Anforderungen erforderten eine innovative Lösung, wie F4SD sie uns schließlich bot.
Wie planen Sie, diese Herausforderungen gemeinsam mit uns zu meistern?
F4SD ermöglicht es uns, diesen Herausforderungen effektiv zu begegnen. Dafür wurde der F4SD-Agent auf den mobilen Windows-Endgeräten installiert, während der Admin-Client den Support-Einheiten zur Verfügung gestellt wurde. Durch die Einführung von „User-Actions“, die von den Endanwender*innen im Rahmen eines Self-Service eigenständig ausgeführt werden können, wurde die Supportgeschwindigkeit signifikant erhöht und die Systemverfügbarkeit – gerade im Kontext des mobilen Arbeitens – verbessert.
Welchen Nutzen versprechen Sie sich davon?
Die Implementierung von F4SD verspricht auch weiterhin eine deutliche Verbesserung in puncto IT-Supportgeschwindigkeit, Systemverfügbarkeit und -sicherheit.
Warum haben Sie sich für Consulting4IT entschieden?
Für uns stand nach eingehender Prüfung fest: Die Lösung der Consulting4IT entsprach am besten den spezifischen Anforderungen und Herausforderungen, die das mobile Arbeiten mit sich bringt. Die Entscheidung für die Consulting4IT und F4SD basierte dabei auch auf der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der Lösung an unsere individuellen Bedürfnisse.
Über Donner & Reuschel AG
Die 1798 gegründete Privatbank und Aktiengesellschaft Donner & Reuschel steht für eine starke Verbindung aus traditioneller Bankexpertise und zukunftsorientierter Beratung. Seit 1990 gehört sie zur SIGNAL IDUNA Gruppe und ist heute an acht Standorten in Deutschland und Luxemburg präsent. Zu den Beratungsdienstleistungen zählen unter anderem die Vermögensverwaltung, das Asset Management und die Immobilien- sowie Projektfinanzierung. Dabei legt das Unternehmen großen Wert auf Nachhaltigkeit und vertrauensvolle Kundenbeziehungen.