Matrix42 KI-Funktionen effektiv nutzen

Künstliche Intelligenz verändert das Service Management nachhaltig – doch welche Möglichkeiten bietet Matrix42 bereits heute? Dieses eintägige Training vermittelt zunächst
die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und zeigt anschließend praxisnah, wie sich die KI-Funktionen von Matrix42 bewerten, implementieren und gewinnbringend einsetzen
lassen.

Künstliche Intelligenz verändert das Service Management und eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten, Prozesse effizienter zu gestalten und Anwender gezielt zu unterstützen. Dieses Training vermittelt zunächst die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und schafft ein gemeinsames Verständnis für deren Einsatz im IT-Service-Management.

Darauf aufbauend erhalten die Teilnehmer einen umfassenden Überblick über die verschiedenen KI-Funktionen – von Matrix42 Intelligence über Configurable AI bis hin zu Knowledge Discovery. Dabei werden die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten eingeordnet und die technischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Implementierung erläutert.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Anbindung von Large Language Models (LLMs) sowie der Auswahl des passenden KI-Ansatzes für unterschiedliche Anforderungen. Anhand praxisnaher Beispiele erfahren die Teilnehmer, wie sich die KI-Features von Matrix42 gewinnbringend im Unternehmensalltag einsetzen lassen und welchen konkreten Mehrwert sie für Service Management und Automatisierung bieten. Ergänzt wird das Training durch praxiserprobte Best Practices aus Kundenprojekten, sodass die Teilnehmer konkrete Handlungsempfehlungen für die Einführung und den erfolgreichen Einsatz von KI in ihrer eigenen Matrix42-Umgebung mitnehmen.