Matrix42 Accelerate Service
Ausgangsituation
Matrix42 ist eine leistungsstarke Plattform für Ihr Service Management, doch um das volle Potenzial auszuschöpfen, muss das System kontinuierlich weiterentwickelt werden. Oft fehlt es jedoch an internen Kapazitäten dafür. Genau hier setzt unser Matrix42 Accelerate Service an: Wir übernehmen die
kontinuierliche Betreuung und Optimierung Ihrer Matrix42- Umgebung. Dank unseres strukturierten Sprint-Managements stellen wir sicher, dass Ihr System stets an neue Anforderungen angepasst und weiterentwickelt wird – ohne dass Sie eigene Personalressourcen dafür binden müssen.
Unser Angebot - Die Flatrate für Matrix42:
Mit dem Matrix42 Accelerate Service erhalten Sie ein festes monatliches Zeitkontingent von 20 Stunden, das für die Weiterentwicklung Ihrer Matrix42-Umgebung genutzt wird. In einem klar strukturierten Sprint-Management planen und priorisieren wir gemeinsam mit Ihnen die erforderlichen Arbeitspakete. Durch regelmäßige Sprint-Meetings, Reviews und eine enge Abstimmung sorgen wir für eine transparente und planbare Umsetzung.
Ergebnis
Ihr Matrix42-System bleibt stets aktuell, leistungsfähig und optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung werden Prozesse verbessert, Automatisierungen erweitert und Anpassungen flexibel umgesetzt. So steigern Sie nicht nur die Effizienz Ihrer IT, sondern profitieren auch von einer optimal betreuten und auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen Matrix42-Umgebung.
Leistungen im Überblick
System-Set-up & Rahmenbedingungen:
- Definition Kooperationsmodell und Rahmenparameter
- Implementierung Consulting4IT Sprint-Management in Matrix42 zur Steuerung der Weiterentwicklungen
- Abstimmung mit dem Consulting4IT-Ressourcen-Board zur effizienten Termin- und Kapazitätsplanung
Sprint-Management & Umsetzung:
- Monatlicher Sprint mit Kapazität von 20 Stunden
- Moderation der Sprint-Meetings (Sprint Planning, Review, Retrospektive)
- Planung und Priorisierung der Arbeitspakete für den nächsten Sprint
- Umsetzung von Systemkonfigurationen und Anpassungen gemäß den definierten Sprint-Arbeitspaketen
- Dokumentation Anpassungen und Implementierungen
Beratung & Steuerung:
- Beratung zu Service-Management-Prozessen und Matrix42 Workflows
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform
- Direkte Erreichbarkeit mit persönlicher Durchwahl für schnelle Abstimmungen
Eskalationsmanagement:
- Übernahme, Steuerung und Bearbeitung von Eskalationen zur Sicherstellung der Zielerreichung
Ablauf
- System-Set-up und Planung: In der initialen Phase definieren wir gemeinsam die Rahmenbedingungen und setzen das Sprint-Management in Ihrer Matrix42-Umgebung auf.
- Sprint-Management und Umsetzung: Monatlich werden Weiterentwicklungen geplant, priorisiert und im Rahmen des Sprint-Managements umgesetzt.
- Steuerung und Optimierung: Regelmäßige Reviews stellen sicher, dass das System kontinuierlich verbessert wird und Ihre Anforderungen jederzeit berücksichtigt werden.
Voraussetzungen
- Bestehendes Matrix42-Set-up inkl. Konfiguration
Out of Scope
- Architektur-Redesigns oder Integrationen von Drittanbieter-Lösungen (separate Beauftragung möglich)
- Vor-Ort-Termine
Sonstiges
Kapazitätsüberschreitungen: Ein Puffer für Überschreitungen der Sprint-Kapazität wird auf Basis aktueller Ressourcenauslastung nach eigenem Ermessen von Consulting4IT vorgesehen. Bei dauerhafter Überschreitung des Standardkontingents kann bei Bedarf eine Kapazitätsanpassung erfolgen.
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