Matrix42 Service Catalog goes empirum

Das eintägige Training „Matrix42 Service Catalog goes Empirum“ zeigt, wie sich Service Management und Client Management intelligent miteinander verbinden lassen. Teilnehmer lernen, wie Empirum direkt aus dem Service Catalog heraus gesteuert werden kann und wie sich wiederkehrende Prozesse automatisieren lassen.

Im Fokus stehen die technischen Voraussetzungen, die Einrichtung der API-Schnittstelle sowie der Aufbau erster Workflows mit PowerShell. Praxisnahe Übungen sorgen dafür, dass die Teilnehmer die Inhalte direkt anwenden und in ihre eigene Umgebung übertragen können.

Durch die enge Verbindung von Service Catalog und Empirum lassen sich Client-Management-Prozesse deutlich effizienter gestalten. Wiederkehrende Aufgaben können automatisiert, manuelle Tätigkeiten reduziert und Abläufe im Service Management vereinfacht werden.
Das Training richtet sich insbesondere an Unternehmen, die ihre Service-Prozesse effizienter gestalten und den manuellen Aufwand im Client Management reduzieren möchten.

Das Training dauert einen Tag und wird im Workshop-Format durchgeführt. Die Teilnehmer arbeiten praxisnah an konkreten Anwendungsfällen und erhalten einen direkten Einblick in die Verbindung von Service Catalog und Empirum.