ITIL 5 Foundation

Das ITIL 5 Foundation Training bietet eine umfassende Einführung in die grundlegenden Konzepte und Prinzipien von ITIL 5. Über zwei Tage hinweg werden die Teilnehmenden durch unseren akkreditierten Trainer mit den Grundlagen des modernen Digital Product & Service Managements vertraut gemacht. Damit werden sie intensiv auf die im Kurs inkludierte Prüfung zur ITIL 5 Foundation Zertifizierung vorbereitet.

Die Schulung beginnt mit einer allgemeinen Einführung in ITIL 5. Sie bietet einen Überblick über die zentralen Begriffe, Schlüsselkonzepte und Leitlinien sowie die vier Dimensionen des Produkt- und Service-Managements. Außerdem werden die Beziehungen zwischen verschiedenen Produkt- und Service-Elementen sowie das Service Value System (SVS) detailliert erläutert. Ein Schwerpunkt des Trainings liegt auf der Service-Wertschöpfungskette, den Wertströmen (Value Streams) sowie den konkreten ITIL 5 Management Practices. Darüber hinaus lernen die Teilnehmenden den Produkt- und Service-Lebenszyklus mit seinen acht Aktivitäten kennen. Die Inhalte werden durch praktische Übungen und interaktive Sessions ergänzt.

Neu in ITIL 5 sind die stärkere Ausrichtung auf digitale Produkte, daten- und KI-gestützte Entscheidungsfindung sowie die Integration von Value Stream Management und AI Governance. Zusätzlich werden Schnittstellen zu anderen Frameworks wie DevOps und PRINCE2 behandelt.

Die Teilnahme am ITIL 5 Foundation Training bringt zahlreiche Vorteile mit sich: So erhalten Teilnehmende ein tiefes Verständnis für Wertströme, Produkt- und Service-Lebenszyklen sowie das Service Value System. Sie lernen Best Practices für modernes Service- und Produktmanagement kennen und verbessern ihre Fähigkeit, digitale Produkte und Services effizienter und effektiver zu gestalten. Zudem wird ein gemeinsames Verständnis und eine einheitliche Terminologie im Team gefördert, was die Zusammenarbeit, Governance und die Implementierung einer Kultur kontinuierlicher Verbesserung unterstützt.

Das Training bildet auch eine solide Grundlage für weiterführende ITIL 5 Zertifizierungen.