Mandy Gahlert
Mandy Gahlert ist seit 2019 bei der Consulting4IT tätig. Sie leitet den Bereich Academy.
Ihre Zuständigkeiten und Tätigkeitsbereiche:
- Ganzheitliche Kundenbetreuung mit Fokus auf Professionalität, Service und Spaß beim Wissenstransfer (Shuttleservice, Catering, Care-Pakete, Hotelempfehlungen, Abendveranstaltung, usw.)
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und Veränderungen am Markt zur Steuerung und Anpassung des Trainings-Portfolios
- Planung aller Trainingstermine und Überwachung der Trainingsauslastung
- Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen zur Imagepflege und vertrieblichen Unterstützung in Form von Newslettern, Social Media Beiträgen und der Webseitenpräsenz
- Qualitätsmanagement (Verwertung von Kundenfeedbacks, Schaffung von Trainingsstandards, Ausbau von Serviceleistungen, Prozessoptimierung)
- Entwicklung von modernen Trainingskonzepten (Nutzung von interaktionssteigernden Trainingstools, Einführung alternativer Schulungsformate, z.B. Hybridtrainings)
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