Datentransparenz durch IT Analytics
Tief in den digitalen Gefilden moderner Unternehmen schlummern sie: Unmengen an unstrukturierten Daten. Sie bilden ein komplexes Gewirr aus Informationen, das oft mehr Fragen aufwirft als Antworten liefert. Dem exponentiellen Wachstum an Datenbergen Herr zu werden ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Ein Begriff rückt deshalb immer mehr in den Fokus: IT Analytics. IT Analytics […]
ITIL – Vorurteil gegen Vorteil
In einer zunehmend digitalisierten Geschäftswelt ist die professionelle Verwaltung von IT-Services entscheidend für den nachhaltigen Unternehmenserfolg. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) hat sich als anerkanntes Framework etabliert, um die Qualität und Effizienz von IT-Services zu steigern. In diesem Beitrag betrachten wir eingehend, warum ITIL für Unternehmen von Relevanz ist, welche spezifischen Vorteile es bietet und […]
Asset van Helsing – Kampf den Datenleichen
Assetmanagement: Jeder kennt es, jeder hat es, keiner macht es. Zumindest nicht, so, wie er sollte. Und dabei ist es doch angeblich so wichtig. Und jedes Assetmanagement-System verspricht, es sei doch alles so einfach. Wieso sind dann aber ständig alle Daten veraltet? Wieso macht es keiner richtig? Lasst uns über die vergessenen Assets sprechen, über all […]
ESM im Zeitalter der digitalen Transformation
Die IT-Abteilung als abgekoppelte Nerd-Welt im Keller eines Unternehmens – Ein längst veraltetes Bild. Die voranschreitende Digitalisierung der vergangenen Jahre hat stattdessen dafür gesorgt, dass die IT zu einem internen Dienstleister geworden ist. Ihre „Kunden“ sind die Mitarbeiter des eigenen Unternehmens. Abgebildet wird dies bereits seit Jahren über das sogenannte IT Service Management und entsprechende […]
Wie effizientes Asset Management gelingen kann
Es gleicht einem Flohzirkus außer Rand und Band: Die Situation im Asset Management. Denn Geräte und sonstige IT-Hardware wechseln häufiger den Besitzer als man Asset sagen kann. Ob im Büro, in flexiblen Arbeitsumgebungen oder im Homeoffice – Asset-Verantwortliche stehen vor der schwierigen Aufgabe, in diesem Zustand permanenter Veränderung alles ordentlich zu dokumentieren und zu verwalten. […]
Künstliche Intelligenz – Zwischen Superhirn und Superwaffe
KI-Systeme bieten Unternehmen, Wirtschaft und Forschung vielfältige Mehrwerte und Nutzungsmöglichkeiten. Sie ermöglichen die Automatisierung von Geschäftsprozessen und verbessern die Kundenerfahrung durch personalisierte Interaktionen. Außerdem unterstützen sie Datenanalysen und Prognosen sowie die Bild- und Spracherkennung. KI-Modelle können beispielsweise repetitive Aufgaben automatisieren, Vorhersagen treffen, individualisierte Empfehlungen geben und komplexe Daten analysieren. Auch in der Forschung und Entwicklung […]
Wie der IT-Support auf ganzer Linie überzeugt
Ob bei der Einführung eines neuen Service-Desk-Tools oder bei der Optimierung Ihres Service Desk im Allgemeinen: Wichtig ist die richtige Fokussierung. Wenn Sie bisher dachten, hier ginge es um Kennzahlen und strategische Weitsicht, ist das zwar nicht ganz falsch. Doch bei allem strategischen Denken sollten Sie nicht vergessen, dass dem Strategischen das Operative zugrunde liegt. […]
Wie Ihr Service-Desk-Projekt ein Erfolg wird
Bei Service-Desk-Projekten fühlen sich die Support-Mitarbeiter oftmals von einem wiederkehrenden Alptraum verfolgt. Schon wieder eine neue Service-Desk-Software? Schon wieder umstrukturieren und umlernen? Dabei soll das neue Tool doch eigentlich alles besser machen und für glänzende Zahlen sorgen. Weshalb also all das Murren, der Ärger und vor allem der ausbleibende Erfolg bei der Einführung des hochgelobten […]