Resilienz im Service Desk – Strategien und Tipps

Triggerwarnung: Folgende Beschreibung könnte zu erhöhtem Puls führen – insbesondere, wenn Sie Service Desk Leiter sind. Sollten Sie sich der folgenden Darstellung des täglichen Wahnsinns in einer fiktiven Support-Abteilung nicht gewachsen fühlen, empfehlen wir die Lektüre eines ebenfalls interessanten, jedoch weniger aufregenden Artikels aus unserem Blog – beispielsweise zu ITIL. Ansonsten müssen Sie jetzt tapfer sein. […]

Top Company Auszeichnung 2022

Wir wurden von Kununu mit dem Siegel “Top Company” ausgezeichnet. Mit 4,2 Sternen und einer Weiterempfehlungsquote von 90 % haben wir die Grundvoraussetzungen bei weitem übertroffen. Besonders stolz sind wir, weil die Auszeichnung nicht von extern, sondern von unseren eigenen Mitarbeitern vergeben worden ist. Denn ihre Bewertungen bei Kununu sind die Grundlage für die Preisvergabe. […]

Wir sind jetzt 101

Noch vor Jahresmitte erreichen wir in Sachen „Mitarbeiteraufbau“ das für 2021 gesetzte Ziel. In der Praxis heißt das: Wir sind jetzt dreistellig. Wie im Film „101 Dalmatiner“ freuen wir uns den 101. Familienzuwachs begrüßen zu dürfen. Es bleibt immer wuselig und lebendig, mit dem Versuch, den Überblick bei der großen Familie nie zu verlieren und stets menschlich […]