Leistungen Rund um nexthink
Systemintegration, IT-Analyse und DexOps als Service
Wir stehen Ihnen mit unserer Expertise im Bereich IT Analytics und der Software-Lösung Nexthink vollumfänglich zur Seite – zur Optimierung Ihres Problem Managements und einer nachhaltigen Verbesserung der User Experience in Ihrem Unternehmen.
Unsere zertifizierten Consultants unterstützen Sie auf Basis jahrelanger Projekterfahrung in diesem Bereich. Dabei geht unser Dienstleistungs- und Serviceangebot weit über die reine Installation und Konfiguration von Nexthink hinaus. Stattdessen umfasst es neben umfangreichen Datenanalysen auch die langfristige Prozessberatung sowie die Verbesserung der User Experience im Rahmen unserer DexOps-Leistungen („Digital Experience Operations“).
Das Ziel: Die langfristige Kundenbetreuung als exklusives Rundum-Sorglos-Paket – Für die Effizienzsteigerung Ihrer internen IT-Prozesse, messbare Kostenreduktionen und die Entlastung Ihrer IT-Abteilung, damit Sie sich auf die wirklich wichtigen IT-Projekte fokussieren können.
Folgende Leistungen decken wir mit unseren Service-Angeboten ab:
- Installation von Nexthink / Cloudmigration Ihrer bestehenden Lösung
- Grundkonfiguration aller Standard-Applikationen
- Datensammlung, gezielte Aktionen auf Client-Systemen und das aktive Einbinden der Endanwender
- Tägliche Überprüfung Ihrer Infrastruktur auf Auffälligkeiten, Auswertung und Analyse sowie entsprechende Aufbereitung und Handlungsempfehlungen
- Entwicklung und Erstellung von individuellen Investigations und Dashboards
- Annahme und Beantwortung von Fragestellungen durch Ihren zugewiesenen Consultant
- Wöchentliche Falldokumentation und regelmäßige Feedback-Gespräche
- Erhebung und Anpassung von KPIs
- Proaktive Alarmierung bei Erkennung global auftretender Probleme im Analytics Service Customer Pool
Unsere Services und Dienstleistungspakete
Unser Analytics Service besteht im Gesamten aus jeweils zwei zusammenhängenden Teilen: Einem Einstiegspaket und dem darauf aufbauenden DEXOps Service. Beim Einstiegspaket gibt es zwei Varianten, bei denen zwischen Nexthink-Neukunden (Infinity Onboarding) und bereits bestehenden Nexthink-Kunden (Cloud Migration) unterschieden wird.
DEXOps Service
Mit unserem Full-Service-Paket rund um Nexthink müssen Sie sich keine Gedanken mehr um zeitaufwändige Analysen machen und gewinnen Zeit und Ressourcen für andere Projekte.
Infinity Onboarding
Unser Consulting-Team übernimmt die komplette Konfiguration Ihrer Nexthink-Lösung und ermöglicht damit die Inbetriebnahme der Lösung direkt für die Kundenumgebung.
Cloud Migration
Nach der Portierung Ihrer Nexthink-Lösung in die Cloud stehen Ihnen zusätzlich zu allen bisherigen Funktionen die neuesten Funktionserweiterungen zur Verfügung.
Marvin Münch
Bei Fragen zu IT-Analytics ist unser Experte und Abteilungsleiter für Sie da.