Leistungen rund um Matrix42
Wir bringen Bewegung in Ihre Matrix42-Prozesse
Als langjähriger Matrix42 Diamond Partner mit über 40 zertifizierten Consultants unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre IT-Landschaft effizient und zukunftssicher aufzustellen. Ob Lizenzberatung, Implementierung, Individualisierung oder kontinuierliche Weiterentwicklung – wir begleiten unsere Kunden in allen Phasen ihrer Matrix42-Projekte mit technischer Präzision, methodischer Klarheit und einem echten Verständnis für Prozesse. Im Mittelpunkt steht dabei stets unser Anspruch, Lösungen zu schaffen, die nicht nur funktionieren, sondern wirklich entlasten, Mitarbeiter befähigen und langfristig Mehrwert schaffen. Transparent, strukturiert und partnerschaftlich – für IT, die wirkt.
Was uns auszeichnet:
- Über 1.000 erfolgreich umgesetzte Projekte mit mehr als 10 Jahren Erfahrung
- Über 40 zertifizierte Berater mit tiefem Know-how in allen Matrix42 Themenbereichen
- Strukturierte Projektmethodik mit Fokus auf Standardisierung und Prozessqualität
- Dediziertes Support-Team für First und Second Level sowie Hotfix- und Update-Support
- Enger Draht zu Matrix42 als langjähriger Diamond Partner – für schnelle Abstimmungen und Premium-Support
- Prozessberatung mit Reifegradanalyse, Schwachstellenbewertung und Handlungsempfehlungen
- Standardisierte und dauerhafte Service-Leistungen zum Festpreis
- Transparente Dienstleistungspakete für planbare Kosten und schnelle Umsetzung
Consulting – mit Know-how und Weitblick
Gute Software allein bringt wenig, wenn die Prozesse nicht durchdacht sind. Deshalb kombinieren unsere Consultants technisches Matrix42-Know-how mit umfassender Erfahrung in Prozessdesign und Organisationsentwicklung. Wir analysieren Ihre Abläufe, erkennen Engpässe und entwickeln gemeinsam mit Ihnen Lösungen, die nicht nur technisch funktionieren, sondern auch strategisch sinnvoll sind.
Ob ITSM-Prozessoptimierung, Automatisierung von Serviceabläufen, Einführung neuer Module oder Migration in die Matrix42 Cloud – wir begleiten Sie strukturiert, transparent und auf Augenhöhe. Dabei setzen wir auf eine enge Zusammenarbeit mit Ihren Teams und sorgen durch verständliche Kommunikation und klare Projektmethodik für nachhaltige Ergebnisse.
Lizenzvertrieb – fair beraten, passend ausgestattet
Matrix42 bietet eine Vielzahl an Modulen, Lizenzformen und Preismodellen – von klassischen On-Premises-Installationen über Subscriptions bis hin zur Matrix42 Cloud.
Wir helfen Ihnen, den Überblick zu behalten und genau das Lizenzpaket zusammenzustellen, das wirklich zu Ihrer Umgebung passt. Dabei beraten wir nicht herstellergetrieben, sondern anwendungsorientiert: Was brauchen Sie heute? Was könnte zukünftig relevant werden? Welche Optionen sparen langfristig Kosten? Als Matrix42 Diamond Partner mit umfassendem Know-how im Lizenzvertrieb stehen wir Ihnen von der ersten Anfrage bis zur laufenden Optimierung Ihrer Lizenzlandschaft zur Seite. Auch bei Themen wie Verlängerungen, Laufzeiten oder Lizenzumstellungen begleiten wir Sie verlässlich und kompetent.
Support – wenn’s drauf ankommt, sind wir da
Unser Support ist kein anonymes Ticketsystem. Bei uns sprechen Sie mit Menschen, die Matrix42 täglich im Einsatz sehen – in unseren eigenen Projekten und in über 100 Kundenumgebungen. Unsere zertifizierten Experten helfen schnell, praxisnah und lösungsorientiert – sei es bei akuten Problemen, bei technischen Fragen oder bei fachlichen Herausforderungen im Alltag.
Der Vorteil: Unsere Support-Mitarbeiter kennen nicht nur die Software, sondern auch Ihre Umgebung – weil viele unserer Kunden Support und Projektgeschäft aus einer Hand bei uns betreuen lassen. So vermeiden wir lange Einarbeitungszeiten, sorgen für schnelle Bearbeitung und stärken das Vertrauen in den Betrieb Ihrer Matrix42-Landschaft.
Dienstleistungspakete – strukturierte Projektunterstützung
Unsere Dienstleistungspakete bündeln typische Projektthemen in klar definierten, modularen Einheiten – von der Matrix42-Einführung über den Aufbau eines Service Catalogs bis hin zur Umsetzung von On- und Offboarding-Prozessen. Sie bieten Planungssicherheit durch transparente Aufwände und einheitliche Inhalte – und lassen sich bei Bedarf flexibel an Ihre Umgebung anpassen.
Service-Pakete – Unterstützung im laufenden Betrieb
Während Dienstleistungspakete vor allem im Projektkontext zum Einsatz kommen, richten sich unsere Service-Pakete an Unternehmen, die im Alltag dauerhaft und verlässlich entlastet werden möchten. Ob durch Übernahme administrativer Aufgaben, proaktive Überwachung oder regelmäßige Health Checks – unsere Servicestrukturen sorgen für Stabilität, Sicherheit und freie Kapazitäten in Ihrer IT.
Add-ons – wenn Standard allein nicht reicht
Unsere Matrix42 Add-ons entstehen aus der Praxis – entwickelt für reale Herausforderungen, mit sauberer technischer Integration und klarer Funktionalität. Ob Analyse Depot oder Asset Management Plus – unsere Erweiterungen machen Ihre Matrix42-Umgebung noch nutzerfreundlicher, effizienter und transparenter.
Academy – Trainings aus der Praxis für die Praxis
Unsere Consulting4IT Academy bietet zielgerichtete Schulungen für Administratoren und IT-Verantwortliche – praxisnah, strukturiert und auf dem neuesten Stand. Ob vor Ort, online oder hybrid: Unsere erfahrenen Consultants geben ihr Wissen verständlich und direkt weiter. Für mehr Sicherheit im Umgang mit Matrix42 und nachhaltige Kompetenz im Unternehmen.
Patrick Hauer
Unser Leiter Service Management nimmt sich gerne Zeit für Ihre Fragen.