Service Catalog Basic
Rundum Sorglospaket zum Festpreis
Um das IT Service Management in Ihrem Unternehmen zu professionalisieren und standardisierte Prozesse einzuführen, haben Sie sich für die Matrix42 Enterprise Service Management Suite und den Service Catalog von Matrix42 entschieden. Die Definition und Einbindung konkreter Services sowie der weitere Ausbau des Service Catalog stellt jedoch eine nicht unerhebliche Herausforderung dar.
Ihr Wunsch: Die Eruierung und Ausarbeitung sinnvoller Services in Ihren Service Catalog – abgestimmt auf Ihre individuellen Anforderungen und nach Best Practice Ansatz.
Unser Part
Unsere Matrix42-zertifizierten Experten wissen, worauf es ankommt und wie man den Service Catalog ideal nutzt. Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung und unserer Spezialisierung auf die Matrix42-Produkte haben Sie mit uns die absoluten Experten an der Hand.
Voraussetzungen
- Matrix42 Enterprise Service Management in neuester Version vorhanden inkl. Zugriff auf das System und folgende Module:
- Matrix42 Asset Management
- Matrix42 Service Catalog
- Matrix42 DataModeler
- Matrix42 Workflow Studio
- Fester Ansprechpartner / Administrator auf Ihrer Seite
- Teilnahme Consulting4IT-Training „Service Catalog I“
Leistungen im Überblick
- 30 Basis-Services (Hardware, Software und Berechtigungen) aus Best Practice Erfahrung
- Einheitliche Beschreibung der Services inkl. Bilder und Portalkategorien
- Orientierung am Matrix42 Standard
Was Sie im Detail erwarten können
Kick-off Workshop:
- Gemeinsame Auswahl der gewünschten Services aus Best Practice Portfolio
- Definition der Genehmigungsprozesse
- Definition der Arbeitspakete
Technische Umsetzung:
- Import der Services
- Erstellung zwei individueller Genehmigungsworkflows
Training on the Job / Abnahme:
- Gemeinsame Überarbeitung von drei Basis-Services auf kundenspezifische Anforderungen
- Erstellung und Zuordnung der Kataloge
Out of Scope
- Bereitstellung von Stamm- und Assetdaten
- Individuelle Serviceformulare
- Vollständiger und automatisierter Service Catalog
- Kundenspezifische Bereitsstellungsworkflows
Ergebnis
Mit unserem Service Catalog Basic Paket starten Sie Ihre individuelle und funktionale „Service-Welt“ von Matrix42. Innerhalb kürzester Zeit wird Ihre IT sichtbar und die 30 wichtigsten Serviceleistungen buchbar. Damit verbessern und beschleunigen sich nicht nur Ihre IT-Serviceprozesse. Endlich werden auch die Leistung und der Wert der IT-Dienste Ihres Unternehmens sichtbar und messbar. Damit sparen Sie Geld, Zeit und Nerven und verbessern ganz nebenbei das Image Ihrer IT. Unser Service Catalog Basic Paket ermöglicht Ihnen außerdem eine solide Grundlage, auf der Sie Ihren Service Catalog zukünftig kontinuierlich weiterentwickeln können.
Patrick Hauer
Unser Leiter Service Management nimmt sich gerne Zeit für Ihre Fragen.