Matrix42
IT & Enterprise Service Management mit Matrix42
Ob es um die strukturierte Bereitstellung von IT-Services geht, die Verwaltung von Geräten und Software, automatisierte Genehmigungsprozesse oder klare Abläufe im Support – wir helfen Unternehmen dabei, ihre IT so aufzustellen, dass sie effizient, transparent und zukunftssicher funktioniert. Unser Ansatz basiert dabei auf einem tiefen Verständnis für Prozesse, langjähriger Projekterfahrung und fundierten Methodiken wie unserem Sprint Management, die sich in der Praxis zahlreicher Projekte bewährt haben.
Dafür setzen wir auf Matrix42 – die europäische Lösung für ITSM und ESM. Die modulare Plattform verbindet zentrale Themen wie Softwareverteilung, UEM oder IT Security und Compliance in einer integrierten Umgebung, welche durch die Anbindung von Lösungen wie Efecte und Raynet strategisch erweitert wurde. Als langjähriger Diamond Partner wissen wir, wie sich diese Vielfalt im Sinne unserer Kunden einsetzen lässt. Gezielt, effizient und mit spürbarem Mehrwert im Tagesgeschäft.
Seit vielen Jahren begleiten wir als Matrix42 Diamond Partner Unternehmen bei der Einführung und Weiterentwicklung ihrer Matrix42-Plattform. Mit über 40 zertifizierten Consultants, tiefem Prozessverständnis und einem klar strukturierten Servicekonzept zählen wir zu den erfahrensten Dienstleistern im deutschsprachigen Raum.
Wie wir Sie mit Matrix42 unterstützen
Das Matrix42-Portfolio umfasst heute eine Reihe modularer Plattformbestandteile wie ESM für bereichsübergreifende Prozessdigitalisierung sowie Core und Professional als schlanke, vorkonfigurierte Lösung für den Einstieg ins IT Service Management. Ergänzt wird das Angebot unter anderem durch Anwendungen wie Empirum für die automatisierte Softwareverteilung sowie FastViewer für sichere, DSGVO-konforme Fernwartung im Support.
Als zertifizierter Partner beraten wir unabhängig davon, welche Kombination im Einsatz ist – immer mit dem Ziel, aus technischer Vielfalt funktionierende Lösungen zu machen. Denn unser Anspruch ist es nicht, Software einfach nur bereitzustellen, sondern gemeinsam mit unseren Kunden passgenaue Lösungen zu entwickeln, die funktionieren und Akzeptanz schaffen. Basierend auf der Matrix42 Suite unterstützen wir Sie in folgenden Bereichen:
IT Service Management (ITSM)
Effiziente Serviceprozesse sind das Rückgrat eines modernen IT-Betriebs. Als Prozessspezialisten unterstützen wir unsere Kunden bei der Konzeption, Umsetzung und nachhaltigen Etablierung individueller ITSM-Prozesse. Matrix42 bietet hierfür eine leistungsstarke Plattform mit dynamischem Service Catalog, automatisierten Freigabeworkflows und integriertem Service Desk – erweiterbar durch Anwendungen wie FastViewer, ein Tool zur DSGVO-konformen Fernwartung.
Enterprise Service Management (ESM)
Serviceorientiertes Arbeiten endet nicht in der IT. Wir helfen Unternehmen dabei, entsprechende Prozesse auch in Fachbereichen wie HR, Facility Management oder Legal zu etablieren. Mit unserer Erfahrung in der organisationsübergreifenden Prozessgestaltung schaffen wir gemeinsam Strukturen, die Fachbereiche miteinander vernetzen und Servicequalität unternehmensweit messbar machen. Die technische Grundlage dafür bildet die Enterprise Service Management Plattform von Matrix42, die durch flexible Workflows, zentrale Serviceprozesse und vorkonfigurierte Templates eine ganzheitliche Abbildung von Services über die IT hinaus ermöglicht.
Asset & Software Management
Wir helfen Unternehmen dabei, ihre Asset-Daten strukturiert und verlässlich aufzubauen, Prozesse rund um Hardware, Software und Lizenzen zu vereinfachen und den operativen Aufwand im Alltag deutlich zu reduzieren. Ziel ist eine transparente, belastbare Grundlage für IT-Betrieb, Beschaffung und Budgetplanung. Möglich wird das durch entsprechende Matrix42-Module, die Funktionen für Lifecycle Management, Lizenzcontrolling und eine zentrale Vertragsverwaltung zur Verfügung stellen.
Unified Endpoint Management (UEM)
Ob im Büro, unterwegs oder im Homeoffice – wir sorgen dafür, dass Endgeräte schnell, sicher und nach einheitlichen Standards bereitgestellt und verwaltet werden können. Dabei begleiten wir Unternehmen von der initialen Integration bis zur Definition robuster Verwaltungsprozesse, die sich auch in komplexen, hybriden Infrastrukturen bewähren. Technisch greifen wir dabei auf Matrix42 UEM zurück, das sämtliche Geräte zentral erfasst, steuert und automatisiert verwaltet.
Endpoint Data Management (EDM)
Schutz sensibler Daten an Arbeitsplätzen erfordert eine zuverlässige, praxistaugliche Lösung. Wir beraten bei der Auswahl geeigneter Schutzmaßnahmen, unterstützen bei der Umsetzung und sorgen dafür, dass Datensicherung und Wiederherstellung in bestehende Arbeitsabläufe integriert werden – ohne unnötige Komplexität. Hierfür verwenden wir Matrix42 Endpoint Data Management, das Backup-, Verschlüsselungs- und Wiederherstellungsfunktionen zentral bereitstellt.
IT Security & Compliance
Informationssicherheit lässt sich nur dann wirksam umsetzen, wenn Schutzmechanismen sinnvoll in bestehende Prozesse integriert sind. Wir unterstützen Unternehmen dabei, praktikable Sicherheitsmaßnahmen einzuführen, Regelwerke umzusetzen und Compliance-Anforderungen im Alltag zuverlässig zu erfüllen. Matrix42 bietet dafür ergänzende Funktionen wie Zugriffskontrolle, Endpoint Detection und Data Loss Prevention, die sich nahtlos in die Systemlandschaft einfügen.
Mit System zum Erfolg - Projekterfahrung trifft Methodik
Wer über 1.000 Matrix42-Projekte begleitet hat, weiß: Erfolgreiche Digitalisierung ist mehr als reine Implementierung. Sie braucht Struktur und Methode. Genau deshalb setzen wir nicht nur auf technische Exzellenz, sondern auch auf erprobte methodische Ansätze, die wir über Jahre hinweg aus Kundenprojekten heraus entwickelt haben.
Ein zentrales Element ist unser Sprint Management – eine auf agilen Prinzipien basierende Vorgehensweise, die wir speziell für Matrix42-Projekte im Bereich ESM konzipiert haben. Sie ermöglicht es, gemeinsam mit unseren Kunden Etappenziele zu definieren, Prioritäten dynamisch anzupassen und Projektfortschritte effizient zu steuern. Statt auf externe Tools zurückzugreifen, installieren wir die von uns entwickelte Anwendung direkt im Matrix42 ESM-System. Besonders praktisch: Die regelmäßige Abstimmung mit allen Beteiligten, transparente Aufgabenverteilung und die enge Verzahnung mit dem System sorgen für reibungslose Abläufe.
Die langjährige Partnerschaft mit Matrix42, unsere fundierte Expertise und der stark ausgeprägter Servicegedanke fließen in jeden unserer Projektansätze ein – ebenso wie in die Entwicklung eigener Add-ons, die wir gezielt aus praktischen Anforderungen heraus geschaffen haben. Ergänzt wird unser Angebot durch umfangreiche Dienstleistungs– und Service-Pakete, die wir aus zahlreichen Erfahrungswerten abgeleitet haben. Ob abgegrenzte Projektpakete oder dauerhafte Serviceleistungen zum Festpreis – alle Angebote sind hochstandardisiert und praxiserprobt. Ein Beispiel für die Kombination aus Technik und Methodik ist dabei unser Service Projektsteuerung, der auf dem Sprint Management basiert und für eine strukturierte und transparente Umsetzung von Matrix42-Projekten sorgt.
Zusätzlich bieten wir Kunden mit unserer Academy praxisnahe Schulungen zu allen Themen rund um ITSM – vom Asset Management, über License oder Contract Management bis hin zur Softwareverteilung mit Empirum. Mit den Trainings zu ITIL oder Schlankem Service Management bieten wir jedoch auch hier mehr als nur technisches Know-how.
Mehr als Standard: Matrix42 Add-ons by Consulting4IT
Auf Grundlage der Erfahrung aus zahlreichen Kundenprojekten haben wir gezielte Erweiterungen für Matrix42 entwickelt, die bestimmte Funktionsbereiche noch nutzerfreundlicher und effizienter machen. Alle Add-ons wurden speziell für die Matrix42 Plattform entwickelt, sind update-sicher und praxisbewährt. Eine Übersicht über alle Lösungen finden Sie auf unserer Seite zu den Matrix42 Add-ons.
Was unser Kunden berichten
Patrick Hauer
Unser Leiter Service Management nimmt sich gerne Zeit für Ihre Fragen.