F4SD®
Das Multitool für Ihren Service Desk
Mit F4SD bekommt der First Level Support ein effektives Werkzeug an die Hand, das alle benötigten Infos zur Störungslösung und Ticketbearbeitung bündelt. Das intuitive Cockpit mit Ampelsystem zeigt Störungsursachen auf einen Blick und bietet dazu auch gleich konkrete Lösungsmöglichkeiten mit einem Klick. Darüber hinaus erfolgt die Dokumentation automatisiert. Weitere Vorteile: Ein Maximum an Standardisierung im Service Desk sowie die Optimierung der IT-Sicherheit durch die Reduzierung von Admin-Rechten im Least-Privilege-Prinzip.
Motivierte Mitarbeiter im IT Support, zufriedene Anwender und funktionierende IT-Prozesse.
Lassen Sie sich jetzt das Potenzial ihres Service Desk berechnen – mit unserem F4SD Value Calculator! Kostenlos und einfach. Wo können Sie wie viel Zeit einsparen? Zeit, die Sie für die wirklich spannenden IT-Projekte nutzen können.
Kunden, die überzeugt sind
F4SD - Alle Vorteile auf einen Blick
Standardisierung und Least-Privilege-Prinzip
Alle relevanten Informationen auf einen Blick
Automatisierte Dokumentation
Kontextbasierte Lösungen auf Knopfdruck
Standardisierung und Least-Privilege-Prinzip
Aufgrund der standarisierten und teilautomatisierten Abläufe kann die Arbeit im Helpdesk auf gleichbleibend hohem Niveau erfolgen. Darüber hinaus können Admin-Rechte entsprechend des Least-Privilege-Prinzips reduziert und damit die IT-Sicherheit erhöht werden. Schließlich übernimmt F4SD das Einsammeln relevanter Client-Informationen und führt Aktionen im Hintergrund durch - automatisch, immer gleich und fehlerfrei.
Alle relevanten Informationen auf einen Blick
Das intuitive Cockpit mit Ampelsystem ermöglicht einen umfassenden Überblick über Incidents. Es zeigt dabei nicht nur Störungsursachen an, sondern bietet darüber hinaus auch direkte Lösungsmöglichkeiten für gängige Vorfälle - die sogenannten Quick Actions.
Automatisierte Dokumentation
F4SD erstellt während der Incident-Bearbeitung bereits die Dokumentation. Durch diese Automation ist der Service-Desk-Mitarbeiter diese ungeliebte Tätigkeit endlich los und kann sich auf seine Kernaufgabe - nämlich die Lösung der vorliegenden Störung - kümmern.
Kontextbasierte Lösungen auf Knopfdruck
Im Auslieferungszustand sind bereits zahlreiche kontextbasierte Quick Actions enthalten. Bei Bedarf können darüber hinaus jederzeit neue Quick Actions auf Basis individueller Anforderungen entwickelt werden. Dies ermöglicht nicht nur die schnelle Lösung wiederkehrender Störungen, sondern reduziert auch das Ticket-Pingpong und verbessert das Dispatching - beispielsweise durch die Quick Action 'Logfiles sammeln', über die relevante Informationen zielgenau an die zuständige Fachabteilung übermittelt werden können.
Weitere Informationen rund um F4SD
Informieren Sie sich im Detail über Features, technische Möglichkeiten und Mehrwerte von F4SD.
Mit unserem standardisierten Onboarding Prozess ist F4SD nach nur wenigen Wochen einsatzbereit.
F4SD bietet Schnittstellen zu Matrix42, Microsoft Intune, Microsoft Teams, TAPI und Nexthink.
Die Flatrate für alles rund um F4SD: Reichen Sie jederzeit unbegrenzt Wünsche für Quick Actions, Custom Measures, Schwellwertanpassungen oder sonstige inhaltliche Modifikationen ein.
Warum F4SD - Die Story im Video
Carlos Kohl
Unser Leiter Produktmanagement ist bei Fragen zu F4SD gerne für Sie da.