Live Ticker für Matrix42
Key Facts
- Live-Anzeige aktueller Incidents, Problems und Changes aus dem Matrix42 Service Desk
- Sichtbarkeit aller relevanten Ereignisse – auch bei geschlossenem Service Desk
- Automatischer Newsticker zu Eskalationen, Statusänderungen und Lösungen
- Überblick in Echtzeit zur Unterstützung von IT-Teams und Entscheidern
Live-Monitoring für maximale Transparenz im Service Desk
Der Live Ticker von Consulting4IT ergänzt den Matrix42 Service Desk um eine visuelle Monitoring-Komponente für den IT-Betrieb. In einem separaten Bildschirmfenster oder auf zentralen Monitoren lassen sich aktuelle Informationen zu Incidents, Problems und Changes in Echtzeit verfolgen – ganz unabhängig davon, ob der Service Desk geöffnet ist.
Der Newsticker liefert automatisch Statusmeldungen zu Eskalationen, Bearbeitungen und Lösungen. So erhalten IT-Teams, Fachabteilungen oder das Management jederzeit einen transparenten Überblick über laufende Ereignisse im Service Desk. Besonders in kritischen Phasen sorgt dies für schnelle Reaktionen, bessere Koordination und eine informierte Entscheidungsgrundlage.
Der Live Ticker ist damit ein wirkungsvolles Tool zur Unterstützung des IT-Betriebs – visuell, aktuell und ohne zusätzliche Interaktion mit dem System.
Ereignisübersicht nach Kategorien
Der Live Ticker zeigt die Anzahl aktueller Ereignisse in konfigurierbaren Kategorien an. Ein Klick auf die jeweilige Zahl öffnet direkt die entsprechende Übersicht im Matrix42 Service Desk – für schnelle Reaktion und effiziente Bearbeitung. Standardmäßig umfasst der Live Ticker folgende Kategorien:
Neue Incidents
Eigene Incidents
Eskalationen
Reaktionen auf Rückfragen
Lösungen
