Willkommen auf unserem Blog
Was Sie hier erwartet
Stöbern Sie durch spannende und informative Beiträge rund um Service Management, IT Analytics und weiteren IT-spezifischen Themen oder lernen Sie unsere Experten in ausführlichen Interviewformaten kennen.
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Linda Schmittner | Tel. +49 7243 2058-708 | E-Mail verfassen
Unser Experte über Herausforderungen, Mehrwerte und Zukunftsaussichten von IT Analytics
Wir stellen vor: Marvin Münch. Unser Leiter Analytics teilt seine Erfahrungen aus über einem Jahrzehnt in der Branche, beleuchtet die Herausforderungen und zeigt, wie Transparenz über IT-Daten Unternehmen handlungsfähiger macht.
Unser Experte über seinen Werdegang in der IT und die Entwicklung des Analyse Depot
Wir stellen vor: Bengt Preuß. Unser Principal Consultant Projekt und Methodik erläutert seinen Werdegang in der IT und erzählt, wie er zur Entwicklung des Analyse Depot beigetragen hat.
Ein cineastischer Blick auf ein altbekanntes IT-Problem und die Lösung durch IT Analytics
Wie IT Analytics und proaktives Problem Management die IT von Unternehmen zukunftsfähig macht.
Unser Experte erläutert: So hängt IT Analytics mit IT Security zusammen
Wir stellen vor: Yunus Karakaya. Im ausführlichen Interview erläutert unser Experte das Thema IT Analytics im Zusammenhang mit der IT-Sicherheit von Unternehmen.
So viel wie nötig, so wenig wie möglich
Weshalb es wichtig ist, Zugangsberechtigungen und Admin-Rechte so weit wie möglich einzuschränken, um die IT-Sicherheit zu erhöhen.
Unser Experte und Leiter Analytics erklärt den Mehrwert professioneller Datenanalysen
Dominik Gärtner, Leiter Analytics bei Consulting4IT erläutert auf Basis seiner langjährigen Erfahrung Vorteile und Mehrwert durchgängiger Datenanalysen.
Erfahren Sie, welche KI-basierten Lösungen Ihrem IT-Support helfen können
KI bestimmt immer mehr unseren Alltag - Doch wie kann sie auch den IT-Support von Unternehmen revolutionieren? Und welche Rolle wird der Mensch zukünftig dabei noch spielen?
Wie Sie Ihren IT-Support auf Profilevel bringen
Der Alltag am Service Desk ist oftmals durch ein hohes Arbeitspensum und viel Stress geprägt - Bestimmte Strategien und bewährte Tipps können helfen.
Einblicke in den Arbeitsalltag, Anwendungsfälle und Mehrwerte IT Analytics
Im ausführlichen Experten-Interview gibt Matthias Hellwig Einblicke in das Thema IT Analytics und unserem Servicegedanken.
Die Vorteile von IT Analytics bei Remote-Arbeit und Home Office
Herausforderungen der Remote-Arbeit für die IT moderner Unternehmen und wie IT Analytics hier unterstützen kann.
Definition, Vorteile und Umsetzung von IT Analytics
Was ist unter IT Analytics zu verstehen, welche Vorteile bringt es und wie setzt man es um?
ITIL - Vorurteil gegen Vorteil
Definition von ITIL, Beschreibung von ITIL-Methoden, Vorbehalte und Vorurteile sowie positive Effekte für Unternehmen
Der etwas andere Blog-Artikel zum Thema Assetmanagement
Von Datenleichen und totem Kapital - und davon, wie sie wiederbelebt werden können
Wie die Einführung von ESM gelingt - Hintergründe, Tipps und Trends
Die voranschreitende Digitalisierung der vergangenen Jahre hat dafür gesorgt, dass die IT zu einem internen Dienstleister geworden ist. Ihre „Kunden“ sind die Mitarbeiter des eigenen Unternehmens. Abgebildet wird dies bereits seit Jahren über das sogenannte IT Service Management und entsprechende Software-Lösungen. Doch inzwischen gehen die Anforderungen über eine reine IT-Verwendung hinaus. ESM ist das neue Zauberwort – Enterprise Service Management.
Erfolgreiches Asset Management - Tipps und innovativer Lösungsansatz
Asset Management außer Rand und Band - Wie ein durchdachter Prozess und ein innovativer Lösungsansatz in Form eines Scanners helfen können.
Chancen und Risiken von KI in Zeiten von Technologie-Revolution und Cyber-Crime
In einer Welt, in der Technologie immer weiter voranschreitet, gewinnt künstliche Intelligenz (KI) zunehmend an Bedeutung. Die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz sind vielfältig und reichen von der Optimierung von Unternehmensprozessen bis hin zur Bekämpfung von Cyberkriminalität. In diesem Blog-Beitrag erhalten Sie einen Überblick über die Chancen und Risiken von KI und erfahren, wie man verantwortungsvoll mit dieser Technologie umgehen kann.
Service Desk und Help Desk - Wie Ihr IT-Support gelingt
Ohne Service Desk oder Help Desk ist der heutige IT-Support verloren und komplexe IT-Infrastrukturen nicht mehr zu verwalten. Der Service Desk oder Help Desk überzeugt mit kurzen Reaktionszeiten und Lösungen für die häufigsten Anwender-Probleme. Wir zeigen Ihnen, wie man erfolgreich Service-Desk-Tools einführt oder vorhandene Lösungen optimiert.
Ihre Support-Mitarbeiter als Erfolgsfaktor
Bei Service-Desk-Projekten fühlen sich die Support-Mitarbeiter oftmals von einem wiederkehrenden Alptraum verfolgt. Wir veranschaulichen, wie ein solches Projekt dennoch zu einem Erfolg werden kann und welche zentrale Rolle die beteiligten Mitarbeiter dabei spielen.
