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Definition, Vorteile und Umsetzung von IT Analytics
Was ist unter IT Analytics zu verstehen, welche Vorteile bringt es und wie setzt man es um?
ITIL - Vorurteil gegen Vorteil
Definition von ITIL, Beschreibung von ITIL-Methoden, Vorbehalte und Vorurteile sowie positive Effekte für Unternehmen
Der etwas andere Blog-Artikel zum Thema Assetmanagement
Von Datenleichen und totem Kapital - und davon, wie sie wiederbelebt werden können
Wie die Einführung von ESM gelingt - Hintergründe, Tipps und Trends
Die voranschreitende Digitalisierung der vergangenen Jahre hat dafür gesorgt, dass die IT zu einem internen Dienstleister geworden ist. Ihre „Kunden“ sind die Mitarbeiter des eigenen Unternehmens. Abgebildet wird dies bereits seit Jahren über das sogenannte IT Service Management und entsprechende Software-Lösungen. Doch inzwischen gehen die Anforderungen über eine reine IT-Verwendung hinaus. ESM ist das neue Zauberwort – Enterprise Service Management.
Erfolgreiches Asset Management - Tipps und innovativer Lösungsansatz
Asset Management außer Rand und Band - Wie ein durchdachter Prozess und ein innovativer Lösungsansatz in Form eines Scanners helfen können.
Chancen und Risiken von KI in Zeiten von Technologie-Revolution und Cyber-Crime
In einer Welt, in der Technologie immer weiter voranschreitet, gewinnt künstliche Intelligenz (KI) zunehmend an Bedeutung. Die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz sind vielfältig und reichen von der Optimierung von Unternehmensprozessen bis hin zur Bekämpfung von Cyberkriminalität. In diesem Blog-Beitrag erhalten Sie einen Überblick über die Chancen und Risiken von KI und erfahren, wie man verantwortungsvoll mit dieser Technologie umgehen kann.
Service Desk und Help Desk - Wie Ihr IT-Support gelingt
Ohne Service Desk oder Help Desk ist der heutige IT-Support verloren und komplexe IT-Infrastrukturen nicht mehr zu verwalten. Der Service Desk oder Help Desk überzeugt mit kurzen Reaktionszeiten und Lösungen für die häufigsten Anwender-Probleme. Wir zeigen Ihnen, wie man erfolgreich Service-Desk-Tools einführt oder vorhandene Lösungen optimiert.
Ihre Support-Mitarbeiter als Erfolgsfaktor
Bei Service-Desk-Projekten fühlen sich die Support-Mitarbeiter oftmals von einem wiederkehrenden Alptraum verfolgt. Wir veranschaulichen, wie ein solches Projekt dennoch zu einem Erfolg werden kann und welche zentrale Rolle die beteiligten Mitarbeiter dabei spielen.
