Success Story RENA

Mit F4SD: Optimierung des IT-Supports bei RENA Fehlende Berechtigungen und zu wenig Zeit für die wichtigen IT-Projekte – Es galt, den First Level Support der RENA Technologies zu verbessern und den Second Level zu entlasten. Dann erfuhren die Verantwortlichen von F4SD. Ihre Entscheidung für das neue Tool wendete das Blatt. Die relativ geringe Lösungsquote im […]

Success Story hanova

Die Transformation des IT-Supports bei der hanova Eine manuelle Ticketbearbeitung und das berühmte Stochern im Dunkeln: Die Arbeit des IT-Supports der hanova bot bis dato einige Tücken. Licht ins Dunkle brachte die Entdeckung des Produkts „F4SD“ der Consulting4IT. Die Arbeitsweise der internen IT bei der hanova war lange geprägt von manuellen Prozessen. „Vor F4SD lief […]