Sönke Nissen
Schlankes Service Management Plus
Ich bin ehemaliger Mitarbeiter und heute Partner der Consulting4IT. Seit über 20 Jahren beschäftige ich mich mit den Themen ITIL und Service Management. Mein Tätigkeitsschwerpunkt ist die kontinuierliche Verbesserung sowie die Umsetzung von Maßnahmen, um die IT schlanker zu machen und die Wertschöpfung für Unternehmen zu erhöhen. Wie Service Management effizient und Schritt für Schritt aufgebaut werden kann, teile ich gerne mit meinen Kursteilnehmern.
Sein Tipp für sein Training:
"Zur Vorbereitung empfehle ich den Teilnehmern: Notieren Sie sich die Probleme Ihrer IT, die hinsichtlich einer Verbesserung des Services und IT-Betriebs in Ihrem Unternehmen unbedingt verbessert werden sollten. Beispiele hierfür sind: zu wenig Personal, zu hohe Fluktuation im 1st Level, zu wenig Budget."
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