DEXOps Auswahlkriterien – Mit Strategie zur Pole Position

Ansicht einer Konferenzszene von schräg oben - sechs Personen an einem Konferenztisch, eine Frau sitzt halb schräg auf dem Tisch und präsentiert lächelnd einen Ausdruck mit einem Diagramm. Auf dem Tisch Laptops, Unterlagen und diverse Büroutensilien.

Ob IT oder Formel 1: Wer ganz vorne mitfahren will, braucht nicht nur schnelle Systeme, sondern ein perfekt abgestimmtes Team, das im Hintergrund die richtigen Entscheidungen trifft. In der IT steht DEXOps (Digital Employee Experience Operations) für diesen Ansatz – als zentrale Instanz zur Analyse, Optimierung und Automatisierung der digitalen Arbeitsumgebung. Ganz neu ist das […]

Formel 1: Mit IT Analytics auf der Überholspur

Eine junge, sitzende Frau mit hochgesteckten Haaren, Perspektive von hinten über ihre Schultern auf einen runden, niedrigen Tisch, auf dem ein aufgestelltes Tablett und ein Notizbuch zu sehen sind, in das sie eben mit einem Kugelschreiber schreibt. Ein zugeklappter Laptop liegt ebenfalls auf dem Tisch.

Im Rennsport entscheidet oft ein Wimpernschlag über Sieg oder Niederlage. Auf den ersten Blick steht dabei ausschließlich der Fahrer im Rampenlicht. Doch ohne sein Team im Hintergrund bleibt der Erfolg aus, egal wie talentiert der Fahrer und wie schnell das Auto ist. Daten spielen dabei eine maßgebliche Rolle. Wer sich die Rennen der Formel 1 […]

IT Analytics Experteninterview – Marvin Münch

Eine große, offen gestaltete Bürofläche im Indurstriedesign mit viel Glas, Stahl und Beton, zentral im Vordergrund ein Besprechungstisch mit sehr förmlich gekleideten Personen - in Anzug mit Krawatte oder Kostüm - mit Laptops und Unterlagen und einer Flipchart mit Diagrammen im Hintergrund.

In unserer Expertenserie stellen wir die führenden Köpfe unseres Analytics Teams vor. Im jüngsten Interview erzählt Marvin Münch, Leiter Analytics, von seinem Werdegang und erläutert seine Ansichten zum Thema IT Analytics und DEXOps sowie der Bedeutung von IT-Daten. Marvin Münch ist ein echter Datenpionier. Mit seiner jahrelangen Erfahrung im Bereich IT Analytics und der Leidenschaft […]

Chaos auf dem Hühnerhof

Ein Großraumbüro mit eng aneinanderstehenden Bürotischen, die sich nach links halb aus dem Bild erstrecken, chaotisch wirken und voller Bildschirme, Laptops und Büroutensilien sind, während an den Tischen verschiedene Menschen sitzen und stehen, die arbeiten und miteinander diskutieren. Im Hintergrund große Fenster und Glaswände.

Haben Sie sich jemals gefragt, wie sich Ihr IT-Team fühlt? Täglich dasselbe Spiel: Eine Flut von Störungsmeldungen, unsägliches Ticket-Ping-Pong und frustrierte Anwender. Dabei sind es häufig stets dieselben Störfälle. Warum nicht einfach das Problem an der Wurzel packen? Nun, keine Zeit – denn da ist das nächste Ticket, der nächste Anruf… Wie im falschen Film […]

IT Analytics Experteninterview – Yunus Karakaya

Fünf Personen im Fokus, die gemeinsam an einem Tisch sitzen oder stehen und konzentriert auf den Bildschirm eines Laptops schauen und teilweise deuten. Tassen, Unterlagen und Stifte auf dem Tisch, im Hintergrund weitere Tische und Personen unscharf zu erkennen.

In unserer Blogserie stellen wir die führenden Köpfe hinter unserem IT-Analytics-Service vor. Dieses mal erläutert unser Experte Yunus Karakya, Presales IT Analytics, seine Erfahrungen und Ansichten zum Thema IT Analytics, Compliance und IT Security. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und einem besonderen Schwerpunkt auf IT-Prozesse und IT-Sicherheit, hat Yunus sich als gefragter […]

IT Analytics – Nutzen für den Service Desk

Ausschnitt, auf dem die Hände und Arme von drei Personen zu sehen sind. Eine Frau hält ein Blatt mit der Aufschrift 'Business Plan 2021' und Statistikdiagrammen in der Hand. Ein Mann hat die Finger auf einem weiteren Ausdruck auf dem Tisch gespreizt, einen Kugelschreiber zwischen den Fingern, daneben liegt ein Tablett, das so schräg seitlich aufgenommen wurde, dass man den Bildschirm nur als spieglende, schwarze Oberfläche sieht. Im Hintergrund sieht man eine dritte Person, die sich mit Hand und Ellbogen auf den Tisch stützt.

Dominik Gärtner, Leiter Analytics bei Consulting4IT, kann auf eine über zehnjährige Laufbahn in der IT-Branche zurückblicken. Bevor er 2021 bei Consulting4IT anfing, arbeitete er unter anderem lange Jahre im IT Support. Deshalb weiß er, was es heißt, tagtäglich eine nie enden wollende Flut an Incidents zu bekämpfen. Über die Herausforderungen des Support-Alltags, Vorbehalte gegen neue […]

IT Analytics Experteninterview – Matthias Hellwig

Ein heller offener Gang. Mehrere Menschen laufen aneinander vorbei zwei unterhalten sich.

In unserer neuesten Blogserie stellen wir Ihnen die führenden Köpfe hinter unserem IT Analytics Team und unserem DEXOps Service vor. Den Start bildet Matthias Hellwig, Teamleiter im Bereich Service Delivery. Matthias verantwortet die Optimierung der IT-Infrastrukturen unserer Kunden durch strategische Datenanalyse und bietet diesen damit nicht nur mehr Transparenz, sondern auch verbesserte Reaktionsfähigkeit bei IT-Problemen. […]

Remote-Power IT Analytics – Home Office der Zukunft

Eine junge, sitzende Frau mit hochgesteckten Haaren, Perspektive von hinten über ihre Schultern auf einen runden, niedrigen Tisch, auf dem ein aufgestelltes Tablett und ein Notizbuch zu sehen sind, in das sie eben mit einem Kugelschreiber schreibt. Ein zugeklappter Laptop liegt ebenfalls auf dem Tisch.

Home Office – Für die einen die perfekte Arbeitswelt, für die anderen ein absolutes Unding – ein Schlupfloch für Arbeitsunwillige, abseits von Kontrolle und Disziplin. So konstatierte es jedenfalls der Geschäftsführer eines traditionellen Textilunternehmens vor nicht allzu langer Zeit. Aber wenn es nach Leuten wie ihm geht, wird sich ja auch dieses Internet nie durchsetzen. […]