Serview Summit

Tage Stunden Minuten Sekunden The home of ITSM and beyond Im Mai 2026 wird Seeheim-Jugenheim wieder zum Treffpunkt der ITSM-Community. Der SERVIEW Summit gilt als Europas führender Kongress und Expo für IT Service Management und digitale Innovation – und wir sind wieder mit dabei! Unter dem Motto „I will always serve you“ dreht sich alles […]

ESM im Zeitalter der digitalen Transformation

Ein Konferenzraum mit mehreren zusammengeschobenen dunklen Tischen, darauf Laptops und Büroutensilien, mehrere Personen, die auf Schreibtischstühlen um die Tische sitzen, eine Frau steht dabei neben einem Mann und deutet auf den Laptop vor ihm. Im Hintergrund eine weiße deckenhohe Wand mit Notizen und Kritzeleien.

Die IT-Abteilung als abgekoppelte Nerd-Welt im Keller eines Unternehmens – Ein längst veraltetes Bild. Die voranschreitende Digitalisierung der vergangenen Jahre hat stattdessen dafür gesorgt, dass die IT zu einem internen Dienstleister geworden ist. Ihre „Kunden“ sind die Mitarbeiter des eigenen Unternehmens. Abgebildet wird dies bereits seit Jahren über das sogenannte IT Service Management und entsprechende […]