Chaos auf dem Hühnerhof

Ein Großraumbüro mit eng aneinanderstehenden Bürotischen, die sich nach links halb aus dem Bild erstrecken, chaotisch wirken und voller Bildschirme, Laptops und Büroutensilien sind, während an den Tischen verschiedene Menschen sitzen und stehen, die arbeiten und miteinander diskutieren. Im Hintergrund große Fenster und Glaswände.

Haben Sie sich jemals gefragt, wie sich Ihr IT-Team fühlt? Täglich dasselbe Spiel: Eine Flut von Störungsmeldungen, unsägliches Ticket-Ping-Pong und frustrierte Anwender. Dabei sind es häufig stets dieselben Störfälle. Warum nicht einfach das Problem an der Wurzel packen? Nun, keine Zeit – denn da ist das nächste Ticket, der nächste Anruf… Wie im falschen Film […]

IT Analytics Experteninterview – Yunus Karakaya

Fünf Personen im Fokus, die gemeinsam an einem Tisch sitzen oder stehen und konzentriert auf den Bildschirm eines Laptops schauen und teilweise deuten. Tassen, Unterlagen und Stifte auf dem Tisch, im Hintergrund weitere Tische und Personen unscharf zu erkennen.

In unserer Blogserie stellen wir die führenden Köpfe hinter unserem IT-Analytics-Service vor. Dieses mal erläutert unser Experte Yunus Karakya, Presales IT Analytics, seine Erfahrungen und Ansichten zum Thema IT Analytics, Compliance und IT Security. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und einem besonderen Schwerpunkt auf IT-Prozesse und IT-Sicherheit, hat Yunus sich als gefragter […]

IT Analytics – Nutzen für den Service Desk

Ausschnitt, auf dem die Hände und Arme von drei Personen zu sehen sind. Eine Frau hält ein Blatt mit der Aufschrift 'Business Plan 2021' und Statistikdiagrammen in der Hand. Ein Mann hat die Finger auf einem weiteren Ausdruck auf dem Tisch gespreizt, einen Kugelschreiber zwischen den Fingern, daneben liegt ein Tablett, das so schräg seitlich aufgenommen wurde, dass man den Bildschirm nur als spieglende, schwarze Oberfläche sieht. Im Hintergrund sieht man eine dritte Person, die sich mit Hand und Ellbogen auf den Tisch stützt.

Dominik Gärtner, Leiter Analytics bei Consulting4IT, kann auf eine über zehnjährige Laufbahn in der IT-Branche zurückblicken. Bevor er 2021 bei Consulting4IT anfing, arbeitete er unter anderem lange Jahre im IT Support. Deshalb weiß er, was es heißt, tagtäglich eine nie enden wollende Flut an Incidents zu bekämpfen. Über die Herausforderungen des Support-Alltags, Vorbehalte gegen neue […]

IT Analytics Experteninterview – Matthias Hellwig

Ein heller offener Gang. Mehrere Menschen laufen aneinander vorbei zwei unterhalten sich.

In unserer neuesten Blogserie stellen wir Ihnen die führenden Köpfe hinter unserem IT Analytics Team und unserem DEXOps Service vor. Den Start bildet Matthias Hellwig, Teamleiter im Bereich Service Delivery. Matthias verantwortet die Optimierung der IT-Infrastrukturen unserer Kunden durch strategische Datenanalyse und bietet diesen damit nicht nur mehr Transparenz, sondern auch verbesserte Reaktionsfähigkeit bei IT-Problemen. […]

Remote-Power IT Analytics – Home Office der Zukunft

Eine junge, sitzende Frau mit hochgesteckten Haaren, Perspektive von hinten über ihre Schultern auf einen runden, niedrigen Tisch, auf dem ein aufgestelltes Tablett und ein Notizbuch zu sehen sind, in das sie eben mit einem Kugelschreiber schreibt. Ein zugeklappter Laptop liegt ebenfalls auf dem Tisch.

Home Office – Für die einen die perfekte Arbeitswelt, für die anderen ein absolutes Unding – ein Schlupfloch für Arbeitsunwillige, abseits von Kontrolle und Disziplin. So konstatierte es jedenfalls der Geschäftsführer eines traditionellen Textilunternehmens vor nicht allzu langer Zeit. Aber wenn es nach Leuten wie ihm geht, wird sich ja auch dieses Internet nie durchsetzen. […]

Datentransparenz durch IT Analytics

Drei Personen sitzen um einen Laptop. Eine Frau im Vordergrund zeigt mit einem Stift auf den Laptop. Die Sonne scheint im Hintergrund durch ein Fenster.

Tief in den digitalen Gefilden moderner Unternehmen schlummern sie: Unmengen an unstrukturierten Daten. Sie bilden ein komplexes Gewirr aus Informationen, das oft mehr Fragen aufwirft als Antworten liefert. Dem exponentiellen Wachstum an Datenbergen Herr zu werden ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Ein Begriff rückt deshalb immer mehr in den Fokus: IT Analytics. IT Analytics […]

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