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Details zum Training

Workflow Designer I

Eine Workflow Engine zu bedienen ist eine Sache. Die Transformation eines betrieblichen
Prozesses in einen technischen Workflow eine ganz Andere. Das Training Matrix42 Workflow Designer I schließt die Wissenslücke zwischen Prozess und Technik.
 
Laut Wikipedia beschreibt ein Geschäftsprozess eine Folge von Einzeltätigkeiten, die schrittweise ausgeführt werden, um ein geschäftliches oder betriebliches Ziel zu erreichen.

Matrix42 sagt mit dem Matrix42 Workflow Designer werden Design und Verwaltung von Workflows zum Kinderspiel. Bleibt die Frage: Wie wird der Geschäftsprozess zum Workflow?

Gemäß dem Motto „Systemintegration mit Prozesserfahrung“ schließt das Training Matrix42 Workflow Designer I die Lücke zwischen Geschäftsprozess und dessen Transformation zum technischen Workflow.

Der Know-How Transfer geht weit über die üblichen technischen Trainings zur Bedienung der Matrix42 Workflow Engine hinaus. Anhand typischer Beispiele aus dem Alltag von mehr als 200 Matrix42 Service Desk Kunden vermittelt das Training wichtiges Expertenwissen.

Auf Basis zahlreicher Übungen erfahren die Teilnehmer die notwendigen Schritte von der Dokumentation eines betrieblichen Prozesses zu dessen technischen Umsetzung im Tool.  

Sie profitieren von den vielfältigen Projekterfahrungen des Trainers und gehen gemeinsam einen großen Schritt in Richtung Workflowdesign und Umsetzung.

Agenda:

  • Allgemeines zur Workflow Engine
  • Workflows in Matrix42
    • Workflow Studio
    • Überwachung und Nachverfolgung
    • Integration in Matrix42
    • Meist genutzte Aktivitäten
  • Konzept
    • Vom Prozess zum Workflow
  • Übungen an Fallbeispielen
  • Aktionsworkflows
    • Simple
    • mit Assistent
    • mit Interaktion
    • mit Datenmanipulation
    • mit Fallunterscheidung
    • mit Aktionen außerhalb von Matrix42
  • Provisioningworkflows
    • Simple
    • mit Formular
    • mit Konfiguration
    • Rückgabe
    • Erweiterung
  • Konformitätsregelworkflow
    • Auslöser und Parameter verarbeiten
    • Objekte zählen
  • Aktivierungsworkflows
    • Regelmäßige Prozesse verwirklichen

Seminar-Nummer:

0003

Zielgruppe: Das Training richtet sich an IT-Prozessverantwortliche und Administratoren für Matrix42.

Voraussetzungen: Die Teilnehmer sollten vorab das Training Matrix42 Administration Expert besucht haben oder die dort behandelten Themen aus der Praxis beherrschen.

Schlagwörter: Unified Endpoint Management, Physical, Compliance, ITSM, Corporate, Service Management, Service Desk, Service Store, Workplace Management, Workspace Management, Workflows, Workflow Studio, Workflow Engine

Dauer:

3 Tage

Maximale Teilnehmerzahl:

8

Minimale Teilnehmerzahl:

3

Ort: Waldbronn / Online

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