Onboarding Service für Nexthink

Ausgangsituation

Sie haben Ihre Nexthink Client-Analytics-Lösung gerade erst erworben - oder Sie möchten nach dem Umstieg auf die cloudbasierte Nexthink-Lösung neu durchstarten. Um die Software zeitnah anwenden und alle Mehrwerte direkt nutzen zu können, benötigen Sie nun eine initiale Konfiguration - idealerweise nach „Best-Practice-Ansatz“ von erfahrenen Experten, die Ihnen außerdem das notwendige Wissen zur korrekten und effektiven Handhabe vermitteln können.

Und hier kommen wir ins Spiel

Jahrelange Expertise und professionelles Know-how machen unsere Consultants und Analytics Engineers zum idealen Support für Ihr Nexthink-Projekt. Profitieren Sie von der Erfahrung und dem Fachwissen unseres Teams und maximieren Sie den Nutzen Ihrer Nexthink-Lösung von Anfang an.

Ergebnis

Unser Consulting-Team übernimmt im Rahmen eines von drei vordefinierten und aufeinander aufbauenden Onboarding-Paketen die Installation und Grundkonfiguration Ihrer Nexthink-Lösung. Des Weiteren beinhalten die Pakete jeweils diverse Einzelleistungen, die Ihnen über die reine Inbetriebnahme der Software hinaus die Nutzung des maximalen Funktionsumfangs ermöglichen. In jeder Paketvariante ist außerdem mindestens ein Training in unserer hauseigenen Academy beinhaltet – für bestmöglichen Know-How-Transfer.

Voraussetzungen

Um unser Angebot nutzen zu können, müssen kundenseitig bestimmte Voraussetzungen erfüllt werden:

• Bereitstellung der Nexthink Cloud Installation
• Gültige Subscription der Nexthink-Cloud-Plattform
• Bereitstellung eines zentralen Ansprechpartners
• Ggfls. Bereitstellung von Ansprechpartnern in den Fachabteilungen

Nexthink Onboarding Light

• Installation & Operation
• Nexthink Library Content
• Service Monitoring Standard
• Admin & Content I Training in der C4IT Academy

Das Paket ermöglicht die standardisierte Inbetriebnahme von Nexthink in der Kundenumgebung.

Nexthink Onboarding Basic

• Act Advanced
• Engage Advanced
• Service Monitoring Advanced
• Admin & Content I Training in der C4IT Academy

Hiermit wird die Inbetriebnahme von Nexthink in der Kundenumgebung in einer erweiterten Konfigurationstiefe sichergestellt. Zusätzlich zur Grundkonfiguration ermöglichen die Advanced-Pakete die erweiterte Datensammlung, gezielte Aktionen auf Client-Systemen und das aktive Einbinden der Endanwender.

Nexthink Onboarding Premium

• Scores Advanced
• Reporting Advanced
• C4IT Analytics Pack
• C4IT Content Pack
• Admin & Content I, Admin II sowie Content II Training in der C4IT Academy

Das Premium-Paket stellt die Inbetriebnahme von Nexthink in der Kundenumgebung in einer umfangreichen Konfigurationstiefe sicher. Zusätzlich zur Grundkonfiguration ermöglicht es die erweiterte Datensammlung, gezielte Aktionen auf Clientsystemen und das aktive Einbinden der Endanwender. Die Premium-Module Scores Advanced und Reporting Advanced ermöglichen die Abbildung eines eigenen, angepassten Unternehmens- Scores zur Messung der User Experience, ein tieferes Verständnis des Datenbankmodells sowie die externe Nutzung der gesammelten Daten. Für die Maximierung des Mehrwerts bei der Nutzung des Produkts sorgt darüber hinaus die Integration der C4IT Analytics und C4IT Content Packs, welche die gesammelten Inhalte unserer Consultants integrieren.