Analytics Service
Ausgangsituation
Umfangreiche Echtzeitanalysen und Auswertungen zur Verbesserung der Endanwenderproduktivität – Das war der ausschlaggebende Grund, weshalb Sie sich für die Lösung von Nexthink entschieden haben. Nach wie vor sind Sie von diesem Ansatz überzeugt. Allerdings hapert es an anderen Stellen, um das Beste aus den Möglichkeiten der Software herauszuholen: Zeit, Knowhow und Personal. Entsprechend fällt der Nutzungsgrad verhältnismäßig gering aus und das gewünschte Ziel der proaktiven Problembehandlung wird verfehlt.
Unser Part
Unser Team aus erfahrenen Analytics Engineers und Consultants übernimmt im Rahmen eines „Full Service“ den Part der täglichen Kontrolle und aktiven Nutzung der Lösung und versorgt Ihre Fachabteilungen mit dem notwendigen Input.
Sie können agieren statt bloß reagieren - und damit Probleme proaktiv verhindern, bevor eine Welle an Störungsmeldungen Ihren Service Desk überflutet.
Angebot
Wir übernehmen die tägliche Kontrolle, Auswertung und Analyse und bereiten alles für Sie auf. Zusätzlich nehmen wir Ihre Anfragen rund um das mächtige Analysewerkzeug an und übernehmen für Sie die Entwicklung und Erstellung von benötigten Investigations, Dashboards und ähnlicher Tools.
Ihr Vorteil: Sie erhalten einen umfassenden IT Analyse-Service zum Festpreis. Wir garantieren außerdem kurze Reaktionszeiten und eine hohe Effizienz in der Zusammenarbeit. Grund dafür ist die Fokussierung auf wenige Kunden pro Analytics Engineer.
Ergebnis
Mit den Auswertungen und den daraus folgenden Handlungsempfehlungen durch unsere Nexthink-Experten wird Ihre IT entlastet und maßgeblich unterstützt. Probleme können frühzeitig erkannt und proaktiv angegangen werden, was Effektivität und Effizienz Ihrer IT massiv steigert. Mit unserem Full-Service-Paket rund um Nexthink müssen Sie sich keine Gedanken mehr um zeitaufwändige Analysen machen und gewinnen Zeit und Ressourcen für andere Projekte. Und das, ohne auf die Vorteile der Nexthink-Lösung verzichten zu müssen. Im Gegenteil: Dieses Paket ermöglicht Ihnen die Maximierung des Nutzungsgrades und proaktive Problembehandlung auf Profilevel.
Leistungen im Überblick
- Tägliche Überprüfung Ihrer Infrastruktur auf Auffälligkeiten
- Annahme aller durch Sie vorqualifizierter Anfragen zur Bearbeitung durch unser Analytics Team
- Aktive Übergabe von zu qualifizierenden Findings sowie Handlungsempfehlungen
- Regelmäßige Feedback-Gespräche zur Optimierung
- Wöchentliche Dokumentation der bearbeiteten Fälle
- Zyklische Review-Termine
- Proaktive Alarmierung bei Erkennung global auftretender Probleme im Analytics Service Customer Pool
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Nexthink Cloud Installation
- Gültige Subscription der Nexthink Cloud Plattform
- Bereitstellung eines zentralen Ansprechpartners (Analytics Broker)
Erster deutscher Platinum Partner!
Führender Spezialist für Nexthink
Seit Jahren sind wir führender Partner für Nexthink! Profitieren Sie von unserem Know-how und lassen Sie sich in einem unverbindlichen Termin zeigen, wie wir Ihre Mitarbeiter zu echten Helden machen!