Prozessuale Reifegradanalyse
Ausgangsituation
Aufgrund der mittlerweile recht umfangreichen IT-Prozesse in Ihrem Unternehmen haben Sie sich bereits für die Enterprise Service Management Suite von Matrix42 entschieden und setzen diese seit einiger Zeit vollumfänglich ein. Prozesse und Abläufe wurden ebenfalls bereits definiert und festgelegt.
Damit haben Sie die ideale Basis für eine funktionierende IT-Umgebung geschaffen. Doch Ihnen ist klar, dass das Handwerkszeug allein nicht ausreicht, um den Erfolg zu garantieren. Hier spielen weitere Faktoren eine bedeutende Rolle, allen voran die Bereitschaft Ihrer Mitarbeiter zur Nutzung des Tools sowie eine ausreichende Datenqualität im Bereich der Stamm- und Assetdaten.
Gerne würden Sie prüfen, ob alle Prozesse optimal funktionieren und auch aktiv gelebt werden, ob die Datenqualität ausreicht oder ob es irgendwo Verbesserungspotenzial gibt.
Doch Ihnen fehlen die Anhaltspunkte und Sie wissen nicht, wo Sie an welchen Stellschrauben drehen können.
Am besten wäre eine passgenaue Analyse des Status Quo, um alle Prozesse auf Herz und Nieren zu überprüfen und gegebenenfalls individuell anpassen zu können – für Optimierung, wo nötig und Etablierung, wo alles passt.
Und genau hier kommen wir ins Spiel
Unsere Matrix42-zertifizierten Experten wissen genau, wo man ansetzen muss, um das Beste aus Ihrer Enterprise Service Management Lösung von Matrix42 herauszuholen. Mit ihrer langjährigen Best Practice Erfahrung haben sie den nötigen Überblick, um Ihre Prozesse exakt einschätzen und passgenaue Empfehlungen zur Verbesserung aussprechen zu können.
Ergebnis
Nach der Analyse und Auswertung der Ergebnisse stehen Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen, um Ihre Prozesse zu festigen oder zu verbessern. Sie haben den vollen Überblick über den Stand und Anwendungsgrad Ihres Systems und wissen, wo Sie ansetzen müssen, um das volle Potenzial Ihrer Lösung ausschöpfen zu können. Außerdem kennen Sie nun Reportingmöglichkeiten, mit denen Sie auch in Zukunft den Überblick behalten. Nach unserer Reifegradanalyse werden Sie zudem im Allgemeinen ein vertiefteres und umfangreicheres Verständnis für die Prozesse in Ihrer IT-Umgebung haben.
Leistungen im Überblick
- Detaillierte Analyse der vorhandenen Prozessstruktur
- Aufzeigen von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen
- Managementgerechte Auswertung in Form eines Ergebnisbericht mit Handlungsempfehlungen
Was Sie im Detail erwarten können
- Export relevanter Daten aus den Bereichen:
- Stammdaten
- Assets
- Service Desk
- Service Catalog
- Gemeinsames Zielgespräch, um Fokus / Scope festzulegen
- Aufbereitung und Analyse der Daten inkl. Dokumentation nach Best Practice
- Ergebnispräsentation inkl. Handlungsempfehlung und Aufwandseinschätzung
Out of Scope
- Konkretes Änderungskonzept
- Durchführung von Änderungen und Anpassungen
- Lösung der festgestellten Probleme
- Bereiche Verträge & Lizenzen
Voraussetzungen
Um unser Angebot nutzen zu können, müssen kundenseitig bestimmte Voraussetzungen erfüllt werden:
- Matrix42 Enterprise Service Management System vorhanden inkl. Inhalte (System wird bereits genutzt)
- Fester Ansprechpartner / Administrator auf Ihrer Seite
- Bestehender Zugriff auf Anwendungs- und Datenbankserver
- Freigabe zum Export von relevanten Daten
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Führender Spezialist für Matrix42
Seit Jahren sind wir führender Partner für Matrix42! Profitieren Sie von unserem Know-how und lassen Sie sich in einem unverbindlichen Termin zeigen, wie wir Ihre Mitarbeiter zu echten Helden machen!