Major Update

Ausgangsituation

Sie nutzen bereits das Matrix42 Enterprise Service Management System und sind von den Vorteilen überzeugt, die es Ihnen und Ihren Mitarbeitern bringt. Um das System auch weiterhin und insbesondere mit den neuen Funktionen nutzen zu können, benötigen Sie nun eine umfangreiche Hauptaktualisierung auf die neueste Version, die als Neuentwicklung auf Basis der Vorgängerversion zur Verfügung steht. Dabei möchten Sie jedoch sichergehen, dass nicht nur das aktuelle Update korrekt aufgespielt wird, sondern auch alle relevanten Daten vorher gesichert werden.

Um kein Risiko einzugehen, möchten Sie das Update deshalb von Expertenseite durchgeführt wissen.

Und genau hier kommen wir ins Spiel:

Mit ihrer jahrelangen Erfahrung haben unsere Experten sich ihre Matrix42-Zertifikate redlich verdient. Sie sind stets „up to date“, was die Matrix42 Produktpalette betrifft und kennen sich mit der Installation und Durchführung jeglicher Updates bestens aus.

Angebot

Unsere Experten führen eine Vorabprüfung der Systemvoraussetzungen, eine Systemsicherung und die Installation des Updates vollumfänglich für Sie durch. Installationsfehler und Datenverluste werden vermieden. Sie erhalten die aktuelle Systemversion, um auch weiterhin handlungsfähig zu bleiben und die umfangreichen, neuen Funktionen nutzen zu können.

Ergebnis

Nach Installation und Durchführung des Updates ist Ihr Matrix42 Enterprise Service Management System auf dem aktuellen Stand und Sie können alle Anwendung und Features sowie alle neuen Funktionen in vollem Umfang verwenden.

Was Sie im Detail erwarten können

• Prüfung der Systemvoraussetzungen
• Back-up der Systemumgebung
• Update eines Matrix42 Enterprise Service Management Systems auf aktuelle Version (z.B. Version 10.0 auf 11.0)
• Systemcheck und Dokumentation des Updates
• Einweisung in die neuen Funktionen

Out of Scope

• Keine Prüfung und Anpassung von Customizing
• Keine Übernahme von anderen Systemen

Voraussetzungen

Um unser Angebot nutzen zu können, müssen kundenseitig bestimmte Voraussetzungen erfüllt werden:

• Systemvoraussetzungen lt. Matrix42 liegen vor - diese werden im Voraus mitgeteilt
• Vorliegen der Installationsdateien
• Vorhandensein der Lizenzzertifikate
• Bestehender Zugriff auf Anwendungs- und Datenbankserver
• Fester Ansprechpartner / Administrator auf Ihrer Seite